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提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07
[单选题]

听客户讲话要注意的：（)。

A.听和判断他的性格

B.听对方的情绪

C.听没有表达出来的内容

D.以上都包括

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匿名网友[123.***.***.99]选择了 A
1天前
匿名网友[230.***.***.211]选择了 A
1天前
匿名网友[217.***.***.57]选择了 D
1天前
匿名网友[58.***.***.107]选择了 D
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匿名网友[143.***.***.99]选择了 C
1天前
匿名网友[71.***.***.212]选择了 D
1天前
匿名网友[112.***.***.9]选择了 A
1天前
匿名网友[230.***.***.163]选择了 B
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匿名网友[97.***.***.252]选择了 A
1天前
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更多“听客户讲话要注意的：()。”相关的问题
第1题
关于拨打客户手机的注意事项中，（）是错误的。

A. 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费

B. B.可以先拨客户的手机

C. C.在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去

D. D.在公共场合打手机，说话声不要太大，以免泄露机密

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第2题
销售员在面对客户时做个好的聆听者客，可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。
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第3题
在拜见客户与客户交谈时要注意倾听,“说三分,听七分”。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。

A. 说普通话，咬字准确，发音清晰

B. 声音要富有磁性和吸引力

C. 语速适中，应该让客户听清楚你在说什么

D. 注意使用规范用语

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第5题
在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。

A. 仅仅是因为出于礼貌

B. 关注客户与引导客户

C. 能够及时插入自己的话

D. 领导要求这样做的

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第6题
抓住客户的兴趣和注意力的关键是（ ）

A、观和问

B、观和听

C、问和听

D、说和听

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第7题
假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况,这叫做:()。
A.赠品

B.促销

C.销售

D.被成交

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第8题
要求客户承诺是对客户负责任,有的销售人员不敢要求客户给承诺的原因有:()。
A.害怕被拒绝

B.不好意思

C.对自己没有信心

D.以上选项都对

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第9题
作为销售的经理,要告诉自己的团队,财富是:()。
A.大家的

B.社会的

C.具有能量的

D.共有的

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