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提问人：网友Alexis1412 发布时间：2022-01-07

[主观题]

（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。 A．差异

（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

A．差异化

B．人文化

C．个性化

D．人情化

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更多“（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。 A．差异”相关的问题

第1题

依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。

A. 针对不同的顾客采取不同的服务形式

B. 针对相同的顾客采取不同的服务形式

C. 服务质量都存在差异

D. 服务质量都不会有任何差异

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第2题

个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。

A．错误

B．正确

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第3题

个性化服务又称标准化服务他是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

什么是个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?

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第5题

在下列类型服务中,属于导游人员向游客提供的基本服务是()

A．讲解服务

B．个性化服务

C．规范化服务

D．超值服务

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第6题

导游员在接待旅游者时,要以规范化服务为基础,结合个性化的服务,向旅游者提供优质服务()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

什么是建设规范化服务型政府的根本要求?()

A.维护社会长治久安

B.改革开放

C.以人为本

D.社会经济发展

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第8题

认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》,做好“三个服务”,“三个服务”是指快捷服务、()和便民服务。

A.手语服务

B.礼仪服务

C.咨询服务

D.微笑服务

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第9题

旅游产品即旅游资源。（）

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第10题

某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

A．1

B．2

C．3

D．4

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