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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
漫游跨域投诉分为国际漫游投诉、省间漫游投诉（）
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第4题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题，前台需及时受理，不得推诿受理时请按照“客服平台－－普通受理请求－－客户投诉（新）－移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况，进行预处理或提单（）
第5题
下面描述中属于重大故障的有（）
A.本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。
B.省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。
C.省际漫游话音业务与三个以上省的省际漫游不畅，或中国移动10万用户*小时出省漫游、漫游来访中断。
D.国际漫游话音业务至所有国际方向漫游业务质量下降（登记成功率指标较正常值下降50%以上）超过30分钟；与一个或一个以上国际信令转接商转接的所有运营商间国际漫游业务全阻超过30分钟。
第7题
A省用户漫游至B省，拨打电话听空号音，且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是（）。
A.存在设备兼容性问题，如B省设备不支持EVPC格式
B.投诉点无线网络不正常
C.HLR中该用户数据错误
D.B省HSTP未增加投诉局点的GT路由数据
