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提问人：网友ty2020
发布时间：2022-06-28
[判断题]
在客户准许的条件下，网点员工可以代客户领取产品领取机发放的U盾和密码器。（)
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第2题
通过内部传递接收的发票入代保管品库后，发票状态为已使用未领取。若客户至柜面领取时，网点客户服务经理应通过（)方式为客户领取发票。
A.客户服务-增值税发票领取/寄送
B.手工付出代保管品
C.纸质登记簿签收
第3题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;可以代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品。（)
第7题
申领非预制卡流程（）
A.网点申请——省联社制卡——网点领取实物卡——客户柜面领卡
B.网点申请——省联社制卡——县联社重空入库——网点领取实物卡——客户柜面领卡
C.网点申请——省联社制卡——县联社重空入库——网点申领入库——领入柜员物品箱——客户柜面领卡
D.网点申请——市联社制卡——网点领取实物卡——客户柜面领卡
第8题
客户服务经理在自助设备提供服务时，应严禁以下哪些行为：（)。
A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径，进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面
B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时，离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名
D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。
