在IT服务营销过程中,需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求()
A.表述的需求:客户直接说出来的需求
B.真正的需求:客户实际期望的需求
C.未表明的需求:客户期望的需求
D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜
E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求
- · 有3位网友选择 E,占比37.5%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有1位网友选择 CE,占比12.5%
- · 有1位网友选择 AE,占比12.5%
- · 有1位网友选择 ACE,占比12.5%
A.表述的需求:客户直接说出来的需求
B.真正的需求:客户实际期望的需求
C.未表明的需求:客户期望的需求
D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜
E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求
A、利用微信发布提升自我价值的信息或产品,或对事件进行参与并发表观点
B、只显示3天朋友圈、屏蔽朋友圈点赞评论,可设置微信声音锁登陆,支持插件卸载安装免打扰等
C、微信卡包,可聚合优惠券、会员卡、机票、电影票等,嵌入了购物、美团外卖等小程序
D、除了基本的文字、语音、视频聊天外、实现照片和视频在朋友圈内的分享、转发位置给好友等等功能,以及摇一摇和漂流瓶功能连接了更多的人
A、即人对事物、水、空气、睡眠、性、生理舒适等的需要
B、表现为人需求稳定、安全、
C、这是所有需要中最基本也是最有力量的。
D、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。
A.生理需求
B.安全需求
C.社交需求
D.客户需求
B.一般情况下服务台最好是由专职人员组成
C.服务台需要承担起联络供应商的工作
D.标准变更也是由服务台来处理的
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