题目内容
（请给出正确答案）
A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
B.严格按照一收、二唱、三操作、四找零的唱票作业程序进行各项作业
C.同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务
D.协助进行进出站闸机客流引导
E.保持票务中心/客服中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等
参考答案
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网友提供的答案
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A.票务中心负责南宁轨道交通APP信息管理及技术管理工作
B.票务中心负责与各部门（中心）、外单位对接APP事宜
C.客运中心负责乘客服务模块中客运中心相关内容的收集、更新工作
D.客运中心负责乘客服务常见问题中涉及客运中心相关内容的解答
A.处理完事务后.以“再见”结束，并以单手斜抬起45度角，作送别的礼仪。
B.微笑.点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙
C.客服中心岗应微笑.点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票
D.面向乘客.立定，双脚自然并拢
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
A.当班期间客服中心岗必须保证客服中心现金.票卡、票务备品以及设备的安全
B.客服中心岗可以收取乘客拾获.AFC维修人员或车站员工上交的现金
C.严禁携带私款.私人票卡（工作证件除外）上岗
D.可以携带私款.私人票卡（工作证件除外）上岗
E.严禁客服中心岗收取乘客拾获.AFC维修人员或车站员工上交的现金
A.信息服务遵循“准确、及时、规范、有效”的发布原则
B.品牌车站建设遵循“统一规划、主题鲜明”的原则
C.人员服务以服务标准化和服务规范化为原则
D.环境服务以“6S 标准”为原则
E.票务服务以乘客“即到即走”为工作目标
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