了解客户既是理财师提供专业化服务的重要内容和必备工作步骤之一,也是作为专业人士的理财师的职业操守和监管部门所强调,要求做到的合格标准之一()
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A.以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提
B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
D.即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐,理财师也需要善于沟通表达,成功有效地让客户了解和接受
E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情,切不可急功近利,这是一项长期的工作
A.理财师在为客户制定理财规划或提供理财建议时,必须正确揭示其中的风险
B.理财师应该提示理财相关风险让客户了解和区分不同产品和理财方案的风险特征,尤其是让客户理解“买者自负”的基本原则
C.理财师需要向客户说明一切投资都有风险,一切投资都应当遵循诚实信用、风险自担原则
D.理财师在提供专业服务过程中,应严格遵守职业操守,及时充分地对所推荐的产品和方案存在的潜在风险进行揭示
E.理财师在服务过程中,应充分了解客户的风险承受能力和风险偏好,向客户提供与其相适合的产品和服务
A.理财师与客户之间是在信任的基础上建立的行政法律关系
B.具备法律基础知识能为客户提供更全面的投资增值服务
C.遵守各类产品的销售规定可有效降低理财师的产品销售风险
D.遵纪守法是理财师置业道德准则的要求
E.了解相关法律知识是理财师为客户进行保险、遗产等规划的前提
A.必须是一个遵纪守法的公民
B.应该经过严格的专业学习和训练
C.在工作中应尽其所能地去分析、了解客户,确立客户的需求和理财目标
D.应公正地对待每个客户
E.提供专业投资理财建议,推荐合适的产品
下列关于金融理财职业道德的说法错误的是()。
A.提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务相关的重要信息
B.公平原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突
C.客观原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断
D.在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系
下列叙述正确的是()
A.公平原则要求金融理财师为客户提供专业服务时应该做到诚实而不偏颇,避免客观事实让位于自己的主观判断。金融理财师在为客户提供专业服务时,应该从客户利益出发,做出合理、谨慎的专业判断
B.客观原则要求金融理财师应当公平合理地对待客户/委托人、合伙人和雇主,并公平、诚实地披露其在提供专业服务过程中遇到的利益冲突
C.在提供金融理财服务时,金融理财师应该向客户披露与理财服务关系相关的重要信息
D.在合同关系确立之前,金融理财师应当以口头形式向客户披露可能对其客观性及独立性产生影响的各种关系
理财师在移交理财规划方案后必须提供后续跟踪服务,这样做的原因包括()
A理财规划服务是个过程,不是一次性完成的,后续跟踪服务是其中重要的一部分
B通过后续跟踪服务,提升客户满意度,加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化
C客户的理财目标有短期也有长期的,需要理财师不断做好后续跟踪服务
D理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的,方案的最终效果可能与当初的预期、目标产生较大差别
E后续跟踪服务体现了真正的服务升级,是理财师职业生涯得以持续健康发展的基础
A.客户的理财目标有短期也有长期的,需要理财师不断做好后续跟踪服务
B.后续跟踪服务体现了真正的服务升级,是理财师职业生涯得以持续健康发展的基础
C.理财方案所体现的数据是建立在预测基础上的,方案的最终效果可能与当初的预期、目标产生较大差异
D.通过后续的跟踪服务,提升客户的满意度,加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化
E.理财规划服务是个过程,不是一次性完成的,后续跟踪服务是其中重要的一部分
A.所在单位负责人和金融理财师的简历,包括教育背景、工作经验、专业水平、家庭状况及相关证书和专长等
B.金融理财师或其单位为客户提供服务时所应用的相关思想、理论、原理和指导原则
C.金融理财师与第三方的重大代理或者雇佣关系
D.反映利益冲突的文件,金融理财师应当披露可能由此项理财服务产生的佣金和介绍费及其来源
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