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提问人：网友孙青青
发布时间：2022-01-07
[主观题]
护理管理工作是一项复杂的系统工程，环环相扣，相互制约，相互补充，是一个()持续过程。
护理管理工作是一项复杂的系统工程，环环相扣，相互制约，相互补充，是一个（)持续过程。
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作为一套复杂、动态的监管系统，实名制的各个步骤环环相扣，相互影响。如果执行与监管不到位，就算制度设计得再周详，也会形同虚设。最近，周围不少朋友抱怨实名制成了“睁眼瞎”。有人上医院挂号，发现实名制下，号贩子依然猖獗，挂号依然难于上青天；还有人坐火车，发现根本没人验票，实名制对票贩子成了摆设，倒是给乘车人增添了不少麻烦。近年来，越来越多的服务领域开始实施实名制。实名制是通过真实身份信息验证来分配服务资源的一种方式，它并不改变服务资源的供应量，在缓解供求矛盾中，算是一种需求侧管理。在基本公共服务领域，特别是服务资源相对稀缺的领域，实名制是一件“利器”。过去实行非实名制，有关部门打击“黄牛党”只能靠事后追溯，发现线索难、取证更难。而实名制由于与真实身份相联系，既有利于防止“黄牛党”等“占位投机”，又遏制了一些利益群体的“暗箱操作”，在很大程度上提高了服务资源分配的公平性与透明度。然而，任何利器能否发挥最大效用，往往不在于其本身的锐利程度，更在于如何使用。实名制也是如此。作为一套复杂、动态的监管系统，实名制的各个步骤环环相扣，相互影响，好似做一道算术题。在这道算术题里，只有消费者的消费手续、服务者的服务流程、监管者的监管步骤都做加法，最终才能换来监管成果的乘数效应。如果执行与监管不到位，就算制度设计得再周详，也会形同虚设。比如，过去旅客买完票，患者挂了号，监管者的使命就完成了，而如今，监管才刚刚开始。拿火车票实名制来说，不仅涉及购票这一个环节，还连着取票、验票、退票等诸多环节。监管者所增加的麻烦可想而知。然而，这些所谓的麻烦，恰恰是监管者无法避免、不能推卸的。实名制是追求分配公平的手段，不能为了实名而实名，不能“社会呼吁了，制度建立了，也就完事了”。另一方面，实名制的巨大投入也要求有关部门不能对监管漏洞置之不理。实名制是信息化新制度，无论是为了保证公民信息安全，还是为了完善服务流程，相关部门已在硬件、软件的采购、维护、升级以及人员培训等方面，投入了巨额资金。如果监管者对目前存在的这些漏洞熟视无睹，那么前期的投入都将化为乌有，实际上也是一种渎职。亡羊补牢，犹未为晚。任何新制度的实施，都需要一段调试、适应期。对于这些符合公众利益的新制度在试水时的一些遗憾和漏洞，人们不妨多一些理解与宽容，而有关部门则应该多一些闻过则喜的胸怀，多一些改革时不我待的紧迫。关于实名制，下列说法正确的是（）
A.是一种市场化管理
B.目的是使服务资源的分配更加公平和透明
C.需要巨大的成本投入但回报周期短
D.可以缓解供求矛盾并节约服务对象的时间成本
执行实名制涉及的行动主体是（）A.消费者、服务者、黄牛党
B.消费者、服务者
C.消费者、监管者
D.消费者、服务者、监管者
第4段加横线的句子的意思是（）A.只有消费者、服务者、监管者相互配合，实名制才会事半功倍
B.消费者、服务者、监管者缺一不可
C.消费手续、服务流程、监管步骤缺一不可
D.消费手续、服务流程、监管步骤要环环相扣
对于实名制执行过程中出现的问题，作者的态度是（）A.抱怨
B.批评
C.理解与宽容
D.无所谓
对文章主旨表述最直接并最准确的是（）A.实名制的执行需要多方联动
B.如果执行与监管不到位，实名制将形同虚设
C.应该加强对实名制的监管
D.越来越多的服务领域开始实施实名制
