到达网点后件数不符的快件,派件网点需要等待货物全部到齐派送完后再录入签收()
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A.派件网点操作失误,上传非此运单的签收联照片,该网点在发件网点查询前主动登记误录签收问题件,内容中说明此件我司错上传签收图片,并上传正确签收联图片
B.一票多件的货物分批到达后,派件网点问题件件数不符通知发件网点;登记该票件到达件数及缺少的件数,同步登记差错
C.快件到达派件网点后发现快件外包装有损坏,派件网点怕承担破损责任未做问题件通知发件网点,直接拿去派送
D.网点经营范围内的快件,派送网点需转第三方派送的,派件网点登记转第三方物流问题件,并跟进至收件人收到后系统才录入签收
A.分批到达快件,派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件
B.分批到达快件,派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点
C.分批到达快件,预约客户要求到齐再送,派件网点问题件及时告知发件网点后,此情况不视为派件延误
D.分批货物发件网点要求派件方先到先送,派件网点须及时预约派送,否则承担50%派送延误责任
B.整票货因中心操作导致的件数不符,该货物到达派件网点当日须问题件通知发件网点,该票件的仓储费以货物整票到达派件网点后产生的有偿仓储天数计算
C.一票多件的货物分批到达后,派件网点须问题件件数不符通知发件网点;发件网点要求先到先送,在首批货物送达客户签收后,客户要求整票更改地址转出,此情况发件网点除支付派件网点转件费外,须同步承担派送费
D.一票有代收货款货物分批到达派件网点,派件网点先到先送后导致货款收不回来的责任由发件网点承担
B、派件时,客户不在且未安排他人代收,也不同意代收点/快递柜自提,收派员需与客户约定再次上门派送时间,并及时按规范登记问题件,后续需根据预约时间联系客户再次派送,当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件,拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机,需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内,每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机,需与寄件网点确认处理意见,得到寄件网点确认回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件,发现电话电话号码或联系人错误,或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误,收派员需及时按照规范要求登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理
A.网点为避免相关考核处罚,可以在签收截点前登记件数不符有效问题件来规避
B.客户要求更改派送日期问题件类型应在当天扫描派件后4小时内登记
C.客户要求自提问题件类型应在当天扫描派件后2小时内登记
D.客户要求改地址问题件类型应在当天扫描派件后2小时内登记
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