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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22

[多选题]

关于客户自身的平台优惠比如88VIP的消费券，以下引导正确的有（）

A.如客户下单使用了，可以退差达到实付金额比页面主图价格低

B.如客户未使用，订单未发货，可引导重拍

C.如客户未使用，订单已发货未签收，看优惠金额和售后成本评估是否引导重拍

D.如客户未使用，订单已签收，①引导优惠可购买其他商品使用②先反馈审批，看是否特殊同意还是引导退货重拍

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ABCD

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第1题

持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。

A.优惠申请

B. 折扣申请

C. 折扣优惠

D. 积分优惠

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第2题

上门主动问起客户家庭的号码归属运营商，对YX客户进行引导，比如话费比DX优惠、流量比DX多，（）,（）,（）,（）这些业务统统可以最优惠使用

A.宽带

B.看家

C.电视

D.组网

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第3题

目前站内官方工具中，对单个新品进行打折的工具有哪几种（）

A.店铺宝、优惠券、官方优惠机制、直通车、淘宝客

B.店铺宝、优惠券、官方优惠机制、直播、淘金币、淘宝客

C.店铺宝、优惠券、官方优惠机制、88vip、淘金币、新享礼金

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第4题

阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确么？（）

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第5题

阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确

么？

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第6题

关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）

A.客户信息收集平台

B. 客户抱怨处理平台

C. 客户服务平台

D. 流程执行辅助平台

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第7题

价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最不可能的是（）

A.客户想要销售员多送一些精品给他，不想开口，等销售员说出来

B.客户只是试一试，能不能优惠并没把握，谈假的习惯性语言

C.客户想要个折中的优惠数额，比如800，留有讨价余地所以说2000

D.客户确实没钱了，差2000买不起

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第8题

鼓励员工通过开微店等方式，利用自身平台在工作期间多挣钱没有坏处，比如推广易积分、保险、重点商品等（）

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第9题

价格谈判中，当客户表示“我没有那么多钱，你再给我优惠2000元我就买下了”客户的真实意思以下选项最

不可能的是（）

A.客户想要销售员多送一些精品给他，不想开口，等销售员说出来

B.客户只是试一试，能不能优惠并没把握，谈假的习惯性语言

C.客户想要个折中的优惠数额，比如800，留有讨价余地所以说2000

D.客户确实没钱了，差2000买不起

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第10题

微博营销是基于（）关系的信息分享，传播以及获取的平台。

A.客户

B.用户

C.企业

D.自身

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第11题

按广东农村信用社国际业务对基础数据维护的规定，以下不属于客户优惠汇率维护的业务流程的是（）

A.客户优惠汇率维护

B.客户优惠汇率录入

C.发起“客户优惠修改“交易

D.客户优惠汇率审批

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