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小朱系一家酒店的前台接待人员。某日,小朱居住外地的叔叔老朱来酒店住宿,老朱因行前匆忙忘记携带身份证件。小朱认为对叔叔老朱知根知底,没有索要身份证进行登记就办理了入住手续。小朱的行为不应治安处罚()
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一错再错
某酒店位于某经济发达地区最大的国展中心与火车站之间,每天都要接待不少来自全国各地的会议客人。
一天,16楼住着的几位客人在收银台结账准备离店,客房服务员小朱在楼梯口送完客人后正快速地查房,发现1603房的电热水壶壶盖破裂,有一条长裂缝,电热水壶已经不能正常使用,立即按程序报给收银员要求客人赔偿。几位客人来自厦门,他们认为住店期间一直是正常使用电热水壶,并没有故意损坏,应该不可能破裂,故而拒绝赔偿,事情陷入僵局。后客人由于急着赶火车,无奈之下只好先赔偿,但表示不会就此罢休。
大堂经理继续深入调查,结果大吃一惊:1603房的电热水壶本来就是坏的,那是在厦门客人入住前被服务员打扫时不小心弄坏的。由于当日仓库已下班,且会议抢房进店,楼层领班小姚不得以心存侥幸地让服务员把电热水壶照旧放入房内,但嘱咐了服务员交班中备注“查此客房时勿报”,不知何故服务员忘了交班,导致轮岗上班的小朱不知内情而误报。大堂经理还了解到领班小姚知道误报后很想与客人说明,请求客人谅解,但由于部门某位经理曾在领班会上强调,物品报到前台,即使报错了也不能改正,否则后果自负。小姚向主管汇报,可主管也是如此说法,于是只有硬着头皮认定电热水壶是客人损坏的。
根据上述案例,回答下列问题:
(1)此案例中酒店有哪些错误?
(2)你认为酒店应该怎样做?
A.自己直接把张某带回所里
B.不用管,继续采集房屋信息
C.迅速组织力量抓捕张某
D.立即将情况上报
A.该快餐店可以不与小朱签订书面劳动合同
B.小朱周一至周五上午可以去另一家公司工作
C.该快餐店可以与小朱约定1天的试用期
D.该快餐店可以按月支付小朱工资
E.该快餐店可以随时通知小朱终止用工,并无需支付经济补偿
A.有关社会服务机构的知识
B.有关服务对象的知识
C.有关社会问题的知识
D.有关社会工作者本身的知识
A.有关社会服务机构的知识
B.有关服务对象的知识
C.有关社会问题的知识
D.有关工作者本身的知识
A.同行间切户、冒名套取资源
B.新增客户超时未录入公盘系统
C.出售、交换、散播公司机密信息
D.盗窃、侵占、挪用、骗取顾客资金或物品
案例分析五:
小朱。2006年入伍,2011年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家,和朋友一起创办了一家节电工程有限公司,主要从事科技节电、节能节电环保产品的使用与开发。为了帮助小朱创业,他的父母以他们的房子作抵押,从银行贷款10万元给小朱做本金。然而,生意开张一个月,他却只卖出两台节能器,除去门面租金、贷款利息和各项开支,亏损5000多元。第二个月依然没有丰点起色,他急得像热锅上的蚂蚁。父母也为他着急,却帮不上忙,还经常数落他,埋怨他把他们的养老钱都给弄丢了。朋友觉得风险太大,准备撤资。种种困难把小朱逼到了绝境,他觉得自己没有本事,枉费了部队的培养,不仅没有办法养活自己,还要连累父母和朋友,无可奈何地来找社会工作者帮忙。
问题:
请分析小朱的困境,并运用社会工作专业技巧提出介入策略。
问题:请分析小朱的困境,并运用社会工作专业技巧提出介入策略。
A.希望能够帮助老年人提高生活质量
B.通过志愿服务表达对老年人的关爱
C.可以减少自身生活的孤独感和寂寞
D.通过志愿服务获得为老服务的经验
E.希望通过志愿服务尽一点社会责任
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