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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
[主观题]
业务流程重组是一种管理思想，更是企业内部的一场管理()。
业务流程重组是一种管理思想，更是企业内部的一场管理（)。
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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
第5题
下列关于业务流程重组主要思想说法正确的是()。
A.从局部最优转向企业整体流程最优
B.从业务信息分割转向信息资源共享
C.从流程决定组织转向组织决定流程
D.从职能管理转向业务流程管理
第8题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是（)。
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
第9题
ERP系统是指建立在信息技术基础上，通过一些先进管理思想和方法，对企业内部资源进行整合，把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化的目的。（)
第10题
业务流程重组是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法。面向供应链管理的业务流程重组具有哪三个目标？由此目标构成的业务流程重组的三个方向的要点是什么？
