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提问人:网友Dume2020
发布时间:2022-07-07
[主观题]
()是源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业和客户之间的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件。
A.供应链管理
B.客户关系管理
C.物流管理
D.业务流程重组
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A.供应链管理
B.客户关系管理
C.物流管理
D.业务流程重组
客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,其核心是()。
A.以客户忠诚度为中心
B.以企业-客户关系改善为中心
C.以企业价值最大化为中心
D.以客户为中心
CRM的管理思想是()。
A.以客户为中心
B.以员工为中心
C.以客户价值为中心
D.以企业利润为中心
A.A.企业以产品为中心
B.B.企业以客户为中心
C.C.企业以利益为中心
D.D.企业以管理为中心
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