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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-30
[判断题]
多名用户反馈有人冒充快手官方人员进行诈骗，此时电商客服应转接至举报/举报维权（）
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第6题
为做好反诈宣传普及，各实体渠道营业员可推荐用户下载安装（）APP，该APP是公安部推出的一款能有效预防诈骗、快速举报诈骗内容的软件，软件里面有丰富的防诈骗知识，将陆续发布系列情景短片，揭批近来高发的网络贷款、网络刷单、“杀猪盘”、冒充客服退款、假冒熟人、冒充“公检法”、“荐股”、虚假购物、注销“校园贷”、买卖游戏币等十大诈骗类型
A.国家反诈中心
B.反诈中心
C.天津反诈中心
第10题
冒充网购客服退款诈骗是骗子通过黑市买入受害人的个人订单信息，以“退款、退货、补偿”等利益刺激受害人进行相应操作。他们利用受害人对借贷平台的不熟悉，或者通过钓鱼链接，恶意二维码等手段，将钱卷入自己账户。以下说法正确的是：()
A.当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，不要点击所谓店家提供的网址，更不能在这些网页上填写相关信息
B.在使用各类购物平台APP时，客服人员不会向用户提出提供个人银行卡信息及转账的要求，切记勿将钱款转入陌生人银行账户及第三方支付公司账户
C.网购出现质量问题、订单错误，要求退款退货时，请在官方网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实
D.银行发送的验证码一定要妥善保管，不要轻易外泄
