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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-04
[判断题]

顾客试穿、试用或另取商品时,须立刻满足顾客要求;可以说,“你看好了吗()

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第1题
推荐、试穿技巧是()
A、引领试穿:尽量成套精准搭配、不要问顾客试不试,而是将适合顾客的商品搭配好,通过引导的、推动式的进入试衣间试穿

B、试穿中:试穿中给顾客试穿单品时配一件可以搭配的类型,比如:在试穿手衣时,配一件生仔裤和牛仔裙,询问顾客尺码是否合适,顺便就给顾客搭配出不同风格服装,待顾客试穿完第一套,再给顾客推荐第二套,试穿时不可以只试穿一套,要试三套不同的风格,在试穿时为顾客推荐不同场合的搭配,告知顾客不同风格适合不同的场合穿着,同时要做到顾客不停我不停

C、照镜子:站在顾客的前面,把镜子挡住,先帮顾客整理好,把细节处理好,再请顾客照镜子,一边请顾客照镜子,一边夸赞顾客,一边和顾客站在镜子旁给顾客讲解商品的优点

D、照顾同伴、家人:不要忽略同伴,同伴是促进成交的机会,要和同伴互动、聊天、赞美顾客及同伴

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第2题
顾客在试衣间试穿服装时,我们要怎么做()

A.当顾客试穿衣服时,根据所试穿衣服场景(是日常还是运动),做2套同场景或跨场景备款准备

B.在试衣间前等待顾客

C.赞美顾客眼光好

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第3题
通过试吃、试穿、试用、赠送样品或附赠奖券,使顾客得到实惠,可以增加销售,这种促销方式是()。

A.展销

B. 试销

C. 表演

D. 商品陈列

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第4题
如果顾客在试穿商品时,不停的注视另外一款商品,我们可建议顾客都试一下。()

如果顾客在试穿商品时,不停的注视另外一款商品,我们可建议顾客都试一下。()

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第5题
当顾客多次试用试穿未能购买时()

A.可以出现动作不耐烦

B.可以出现言语不耐烦

C.热情不减为顾客服务

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第6题
选出正确的试衣间接待顺序。1手持顾客试穿商品,引导顾客至FR。2确认试穿件数并准备与件数相同的试衣牌。34567下一位顾客也能享有舒适的试衣空间,清扫试衣间。A 在看得见试衣间的地方待命。B 再次确认试穿商品件及试衣牌,并留下归还商品。C 引导顾客至试衣间,并将商品双手的送给顾客,拉上拉链。D 应顾客的要求,协助顾客试穿或推荐商品()

A.C D B A

B.C A D B

C.D C A B

D.A D C B

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第7题
企业利益与顾客利益不能同时满足时,推销员要站在顾客的立场上推销商品只能是纸上谈兵。 ()

企业利益与顾客利益不能同时满足时,推销员要站在顾客的立场上推销商品只能是纸上谈兵。 ( )

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第8题
商场里常常允许顾客免费“试穿”、“试用”“品尝”等销售方式是恰当运用了消费的互惠效应心理。()

商场里常常允许顾客免费“试穿”、“试用”“品尝”等销售方式是恰当运用了消费的互惠效应心理。()

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第9题
销售过程中,当顾客试完产品后,表示再看看时,我们应该怎么做()

A.询问不喜欢原因,解答

B.赞美顾客试穿效果

C.重申产品FAB

D.再次推介其他产品

E.不询问原因,让顾客自己再想想

F.等待顾客再次试穿其他商品

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第10题
试衣间服标准有哪些()

A.店员推荐/鼓励顾客试穿,如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间,把服装挂到试衣间内

B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选

C.试穿后,店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况

D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美(不限时间,任何一个环节有介绍均可)

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第11题
IP空间,以 ()为主,是以满足顾客试穿或购买所需要的某件商品的容量陈列。

A.模特或正挂服装出样

B.单品陈列

C.叠装出样

D.组合出样

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