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提问人：网友周哲 发布时间：2022-08-09
[多选题]

下列判断正确的是（)。

A.前厅部起着调度整个饭店业务经营的作用

B.前厅部是饭店经营活动中信息最集中的地方

C.销售各房是前厅部的首要功能和任务

D.前厅部的出售纯劳务为主，对人员素质要求较高故饭店一般选择素质好的女职员担任前厅部的工作

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匿名网友[66.***.***.145]选择了 BD
1天前
匿名网友[167.***.***.253]选择了 AC
1天前
匿名网友[19.***.***.146]选择了 D
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
设在饭店最前部的大堂里,是整个饭店业务活动的中心部门是()。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第2题
前厅部通常被视为饭店的“神经中枢”，是整个饭店承上启下、联系内外、疏通左右的枢纽。无论饭店规模大小、档次如何，前厅部总是向客人提供服务的中心。（)
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第3题
前厅部是饭店的神经中枢。（)

前厅部是饭店的神经中枢。()

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第4题
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）

A.是饭店的门面

B.是信息“枢纽”

C.是客服纽带

D.是决策参谋

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第5题
前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第6题
前厅部的首要任务是（)。

A、销售客房产品

B、调度饭店业务

C、提供前厅服务

D、处理客人帐目

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第7题
前厅部（)的好坏,对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。A.服务态度B.环境C.服务质量D.设备条

前厅部()的好坏,对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。

A.服务态度

B.环境

C.服务质量

D.设备条件

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第8题
前厅部是饭店的管家部门。（)

前厅部是饭店的管家部门。()

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第9题
前厅部的主要业务有()。

A.销售客房商品及饭店其他产品

B.调度饭店业务，协调对客服务

C.提供前厅系列服务

D.提供有关饭店服务信息，建立客史档案

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第10题
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是()。
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第11题
前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动

A.指挥

B.制约

C.协调

D.发展

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