停场航班在旅客和机组离开后,先锁闭登机口,返回客舱门口确认旅客、机组下机完毕且桥下监护员与机务人员办理交接手续后,方可锁闭登机口()
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- · 有2位网友选择 对,占比25%
A.临时离开登机口:锁屏、关闭显示器、确认登机口柜台无可能泄露旅客或航班信息的单据票证、洗手液、小喇叭等放入柜台内
B.航班结束:退出系统、锁屏、关闭显示器、回收登机口与航班信息、旅客信息有关的单据票证、业务用品、洗手液
C.不得以任何方式泄露旅客信息,如朋友圈
D.本着真情服务的原则,在旅客需要进行充电或使用U盘插入电脑查看文件时,可指引旅客使用登机口插线板及电脑
A.锁闭登机口,劝阻旅客向服务台、航空公司咨询航班情况
B.立即上报班、分部、护卫部总值班,等候上级指令
C.旅客向监护员发泄不满时,应耐心向旅客解释安全规定,禁止顶撞,更不能争吵,避免事态扩大
D.必要时,向上级报告由公安人员协调维序或采取其它措施
A.登机过程中未落实三复核,航班副联自始至终未数清
B.登机过程中未落实六个一,带婴儿旅客漏扫
C.未到减客时间提前减客,屏显未关闭、台历牌未翻页
D.上机查找确认旅客在座位后未将未登机旅客与系统信息进行核对,错拉已登机旅客行李
E.减客未对旅客身份进行核对。(INF)
A.明确告知旅客误走登机口,目前登机航班非旅客所乘坐航班
B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息
C.确认旅客已离开当前登机口,未进入廊桥或未上摆渡车
D.当旅客发生错上时,应同步查询错上旅客航班情况,及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作,避免投诉
E.远机位航班严格落实二道牌复核
A.接机人员应携带中转引导牌按时到岗
B.舱门开启后,接机人员将旅客信息交机组,由机组广播提示通程、跨航司中转旅客下机后联系工作人员
C.接机人员站于指定点位,使用中转服务举牌引导旅客
D.指引中转旅客前往中转航班登机口
E.通程、跨航司中转特殊旅客,接机引导人员可以不管
F.风险通告更新、安全运行提示
A.谁发现、谁负责
B.谁发现、谁锁闭
C.谁打开、谁负责
D.谁打开、谁镇闭
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