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提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-06-12
[多选题]

在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（)。

A.服务承诺

B.服务补救

C.客户服务

D.改变期望

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匿名网友[97.***.***.234]选择了 AD
1天前
匿名网友[235.***.***.241]选择了 C
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匿名网友[206.***.***.35]选择了 ABC
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1天前
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1天前
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更多“在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（)。”相关的问题
第1题
提高顾客满意度的途径不包括()

A.服务承诺

B.顾客服务

C.服务补救

D.服务监督

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第2题
作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（)。

A.建立良好的客户关系

B.提高产品在客户心目中的价值

C.提高客户满意度

D.增强企业竞争力

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第3题
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.①③④

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第4题
客户服务管理的范畴包括哪些方面:()

A.客户服务规范要求

B.客户信息搜集

C.个人客户关系建立与维系

D.客户忠诚度与满意度建立

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第5题
客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。（

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()

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第6题
（）是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户。

A.订单管理

B.客户关系管理

C.客户分类整理

D.信息整理

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第7题
客户关系管理强调服务是（）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。A．系统化B．完整化C．个性化D．合

客户关系管理强调服务是（）的，是提高客户对企业满意度的重要方式。

A．系统化

B．完整化

C．个性化

D．合理化

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第8题
服务链中，员工的满意度和忠诚度对提高客户服务满意度有重要影响。
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第9题
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）

A.降低客户成本

B. 标准服务流程执行

C. 增加服务内容

D. 强化客户服务感知

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第10题
电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有()、客户定单管理构件等。

A.客户数据管理构件

B.客户关系管理构件

C.客户服务界面管理构件

D.客户服务质量管理构件

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