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提问人：网友lqlq2018 发布时间：2022-01-06

[主观题]

（)是实现价值与顾客满意的重要保证。A搜寻产品信息的便利性B订货提前期的稳定性与时间长短C订单

()是实现价值与顾客满意的重要保证。

A搜寻产品信息的便利性

B订货提前期的稳定性与时间长短

C订单处理状态跟踪

D送货的准确性

E以上说法错误

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第1题

企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与（）等因素

A.网上商店送货时间的长短

B. 送货的准确性

C. 订单处理状态跟踪

D. 顾客的反馈意见

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第2题

企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与（）等因素

A．网上商店送货时间的长短

B．送货的准确性

C．订单处理状态跟踪

D．顾客的反馈意见

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第3题

（）是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。

A.顾客价值

B.顾客满意

C.顾客效用

D.顾客成本

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第4题

CCSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。

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第5题

顾客关系管理是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动和管理举措（）

A.长期合作

B.长期满意

C.长期价值

D.长期支持

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第6题

企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标被称为()。

A.顾客价值

B.顾客需求

C.顾客需要

D.顾客满意

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第7题

关于顾客满意说法错误的是（)。

A.顾客满意成为企业经营目标

B.顾客满意对顾客忠诚的影响重大

C.顾客满意对企业具有重要价值

D.通过顾客满意度的调查收集顾客意见效果不如顾客投诉的效果好

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第8题

公共部门战略管理追求的最终目标是( )

A.效率

B.创造和实现公共价值

C.效益

D.让顾客满意

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第9题

在设计商业模式过程中，对于创业者和创业企业而言，各项工作的核心目的是实现（)。

A.盈利模式

B.顾客满意

C.销售渠道

D.顾客价值主张

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第10题

要实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（）。

A.参与

B.顾客细分

C.吸引力

D.满意

E.售后服务

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