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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-15
[单选题]

《隆泰物业客户关系维护管理规定(通用类)》中规定,社区活动计划要求进行()%以上覆盖率

A.30

B.50

C.60

D.80

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第1题
《隆泰物业装修管理规定(通用类)》中规定,若提出装修申请的是非房屋产权所有人,申请人须提供房屋产权所有人的()

A.《装修许可证》

B.《临时出入证》

C.《装修申请表》

D.《装修授权委托书》

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第2题
《隆泰物业电话礼仪服务规定(通用类)》中规定,接入电话无声,需与客户确认()遍结束通话

A.不确认

B.1遍

C.2遍

D.3遍

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第3题
从管理的角度讲,确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好()。
从管理的角度讲,确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好()。

A.与客户关系维护工作

B.与行政管理部门的协调工作

C.与开发商、施工企业的合作

D.房屋与设备维护工作

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第4题
客服专员的岗位职责是以下哪一项()

A.负责牵头项目客户满意度维护及提升工作

B.负责项目客户关系活动策划组织工作及线上活动立项、合同审批、活动总结及费用支付

C.负责项目客户赔偿金上报、支付及管理

D.督促工程及物业及时维修并对内、对外进行核销

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第5题
根据《市场开发管理办法》规定,__________负责实施境外市场开发及客户关系管理和维护。

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第6题
在《物业客户关系维护管理制度》中,日常访谈中是否包含入户客户访谈()
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第7题
客户关系建立与维系的宗旨是什么()

A.认识客户、了解客户、帮助客户,建立良好客户关系

B.满足客户的各种需求

C.维护物业服务企业的权益

D.化解矛盾,建立良好客户关系

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第8题
()是物业服务类的作业类型

A.营地安保、码头安保、消防站管理

B.采购、库房管理、办公活动

C.垃圾清运、厂房保洁、强电运行维护

D.车辆点检、车辆维护保养

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第9题
按照抗菌药物分级管理原则,"特殊使用"的抗菌药物包括()

A.第四代头孢菌素,如:头孢吡肟(马斯平)、头孢匹罗

B.碳青霉烯类抗菌药物,如:亚胺培南/西司他丁(泰能)、帕尼培南/倍他米隆(克倍宁)

C.多肽类与其他抗菌药物,如万古霉素(稳可信)、替考拉宁(他格适)、利奈唑胺(斯沃)

D.抗真菌药物,如伊曲康唑(口服液、注射剂)、伏立康唑、两性霉素B含脂制剂

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第10题
管家在日常对客服务过程中,应高度关注客户关系的搭建及维护,参照()进行自我评价

A.《客户粘度评价标尺》

B.《客户服务标准》

C.《物业服务动作》

D.《管家服务标准》

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