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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-01
[单选题]

客服专员的岗位职责是以下哪一项()

A.负责牵头项目客户满意度维护及提升工作

B.负责项目客户关系活动策划组织工作及线上活动立项、合同审批、活动总结及费用支付

C.负责项目客户赔偿金上报、支付及管理

D.督促工程及物业及时维修并对内、对外进行核销

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匿名网友[23.***.***.5]选择了 A
1天前
匿名网友[85.***.***.225]选择了 C
1天前
匿名网友[172.***.***.141]选择了 B
1天前
匿名网友[194.***.***.212]选择了 D
1天前
匿名网友[27.***.***.29]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[177.***.***.176]选择了 C
1天前
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更多“客服专员的岗位职责是以下哪一项()”相关的问题
第1题
以下哪一项是客服经理的岗位职责()

A.负责交付后对物业公司阶段性工作的指导工作

B.负责客诉处理,及客诉问题的线上汇总登记,完成建单、跟单及关单

C.负责产权签约、资料整理、归档工作

D.负责项目礼品出入库管理及台账更新

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第2题
客服部门整体的岗位职责是以下哪一项()

A.负责处理重大客户投诉,在客户投诉、索赔方面与公司法务的沟通工作

B.负责项目客户风险管理及规避,为风险规避提供依据及参考

C.负责房屋维修后线上数据的汇总及整理

D.负责客户关系活动公司的对接及活动前、中、后的现场执行工作

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第3题
客服在进行新车销售电话回访时,客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么,“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢?()

A.服务顾问

B. 客服专员

C. 技术主管

D. 销售顾问

E. 服务经理

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第4题
下面哪一项是属于售后客服的岗位职责内()

A.做好问题的收集和反馈

B.提高接待量

C.提高转化率

D.做好对接快递的反馈

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第5题
下列哪一项是客服中心岗岗位职责()

A.配合AFC维修人员进行故障处理.协助客运值班员进行更换钱箱、票箱等工作;

B.负责车站AFC系统设备故障的报修.并做好记录;

C.负责当班客服中心的售补票.兑零、问询等工作;

D.负责车站票款的解行;

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第6题
下列哪项属于客服专员新增岗位职责()

A、客户回访

B、客户招揽

C、专属群相应

D、到店衔接

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第7题
以下哪一项不属于职位名称?

A.招聘专员

B.平面设计师

C.软件工程师

D.市场营销

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第8题
以下哪一项考核内容()是业务元数据管理考核内容

A.源系统接口规范元数据

B.业务指标元数据

C.访问安全元数据

D.岗位职责元数据

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第9题
根据《维也纳外交关系公约》,以下哪一项不属于“外交职员”的范围()

A.传达员

B.文化专员

C.使馆馆长

D.参赞

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第10题
行政专员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?()。A.善于同他人合作,密切配合,步调

行政专员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?()。

A.善于同他人合作,密切配合,步调一致

B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己

C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任

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第11题
以下哪一项不属于绩效考核的目的()

A.让员工清晰岗位职责

B.挑战业绩的极限

C.提高员工胜任能力

D.完成公司、部门、个人的月度、季度、年度目标

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