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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-30
[判断题]

链家如何衡量品质：一看客户服务品质，二看“人”的品质，三看门店的品质（）

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更多“链家如何衡量品质：一看客户服务品质，二看“人”的品质，三看门店的品质（）”相关的问题
第1题
中国移动对客户的核心承诺是（)。A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家B.做为客户提供卓越品质的

中国移动对客户的核心承诺是()。

A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家

C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务

D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务

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第2题
项目值班负责人职责包括（）

A.保障现场服务品质

B. 跟进客户反馈意见

C. 巡查现场服务品质

D. 及时处理突发事件

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第3题
对于现场服务品质，以下说法正确的是（）

A.业主所知、所感即为现场品质

B.现场品质是立足于客户触点和客户流线的美化和标准化，构筑舒适的社区服务体验和环境体验

C.管家须以业主视角查看项目整体品质，培养责任意识

D.现场服务品质更多的是以前台、大门岗为主的窗口服务

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第4题
食用农产品质量有多种指标衡量，主要包括营养品质、（)等。

A.外观品质

B.食味品质

C.加工品质

D.卫生品质

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第5题
QSC&V的定义（）

A.品质、服务、清洁

B.品质、服务、价值

C.品质、服务、清洁、价值

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第6题
三点看人，下面是其中的要素的是()

A.性格品质

B.胜任因素

C.忍耐能力

D.语言表达

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第7题
描述客户满意水平指标中，()是指提供该品质时，客户满意程度提高，不提供该品质时，客户满意度降低的品质。

A.基本品质

B. 期望品质

C. 理想品质

D. 兴奋品质

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第8题
注意的持久性是衡量注意品质的一个重要指标。（)

注意的持久性是衡量注意品质的一个重要指标。()

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第9题
阳光致力于强化全员品质意识，实行全员、__、全方位的品质管理，同时把效率和效益作为衡量运营水平高低的最终标准（）

A.全流程

B.全过程

C.全公司

D.全客户

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第10题
物业管理服务的无形性源于其（）。

A.服务对象的特征

B. 服务产品的特征

C. 服务是无形商品

D. 服务品质难以用精确标准去衡量

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第11题
衡量控制系统品质的依据是控制系统的（）。
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