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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-23
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用户来电报5台热水器安装，客服应该出单1条热水器工单，反映问题详细备注服务台数（）
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第6题
产品安装后，给用户讲解使用方法，要指导用户零冷水功能优先用“单巡航”（即每次使用热水前在热水器面板上点一下单巡航或在小魔方浴控器上点一下圆形巡航键图标即可预热，循环一次），这是最省燃气的一种零冷水预热方式。其次可在手机APP上选择“点动”功能，用热水龙头来执行单次预热（）
第7题
用户反馈收到商品有腐烂情况，将商品腐烂的问题拍照上传举证同时申请仅退款，商家在24H后同意了用户的退款，客服拿到投诉单时核实订单已线上退款成功，客服以订单退款成功直接备注方案完结工单（）
第9题
一个用户同时报了烟机，热水器以及蒸箱有疑问需要技师上门解释说明下，总部按照用户要求给三个产品都建了上门解释说明工单，此时中心分配技师上门，技师给用户做了相应的解答后按照系统建单录入完成工单（）
