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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

根据《运营事业总部票务运作规定》：从乘客手中回收的非标准币由售票员与值班站长加封后随当日报表上交经营管理部（）

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第1题
根据《运营事业总部票务运作规定》：免费更新是指售票员在非付费区模式下进行更新，选择用现金付款更新的方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用的操作（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题
根据《运营事业总部票务运作规定》:非付费区模式是指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式()

此题为判断题(对，错)。

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第3题
根据《运营事业总部票务运作规定》:付费区模式是指半自动售票机对非付费区乘客所采用的服务模式()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定，对于影响各省(区、市)收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力)，应在1小时内响应，并在()小时内修复

A、2

B、3

C、4

D、5

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第5题
正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第6题
非高峰运营时段，行车间隔时间标准不大于（ ）分钟。

A、5

B、6

C、8

D、10

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第7题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理

C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第8题
以下属于票务违规的有()。
A.售票人员收取其他人员上交的车票的

B.非车站运营时间，违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的

C.车票拆封后，未按要求清点数量、加封的

D.盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的

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第9题
运营时间内,车站非当班票务人员需要进入点钞室和售票亭时,只需在进出人员登记本上登记即可。()

此题为判断题(对，错)。

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