题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-23
[主观题]
针对重点客户的差异化服务主要由()完成
A.大堂经理
B.客户经理
C.网点主任
D.普通柜员
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
A,B,C
A.大堂经理
B.客户经理
C.网点主任
D.普通柜员
是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。
A.服务质量差异化服务
B.产品差异化服务
C.人员差异化服务
D.项目差异化服务
是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。
A.渠道差异化服务
B.服务质量差异化服务
C.产品差异化服务
D.人员差异化服务
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