题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
[单选题]
旅客可通过各种渠道向汽车客运站进行投诉,在处理旅客投诉时有许多原则,下列()不是处理旅客投诉的原则
A.必须以使旅客满意的方式解决问题,牢记自己代表的是企业形象
B.向旅客道歉时要有诚意
C.要将旅客投诉的内容要点记录下来
D.对旅客的抱怨要以婉转的语气,心平气和的加以解释,如果没有必要的解释,不说为宜
参考答案
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案,
查看全部
- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有3位网友选择 C,占比30%
- · 有2位网友选择 A,占比20%
- · 有2位网友选择 B,占比20%