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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-18
[判断题]
为了让客户购买我司保险产品，可以协助客户向原公司投诉退保，在不符合事实的情况下作出有损于原公司利益的表述（）
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第3题
以下员工执业行为不符合要求的是（）
A.投资顾问可以根据天时地利五行来预测证券市场行情走势
B.客户经理为了吸引眼球，在个人朋友圈发表研究所报告称我是全网第一个喊4000点的人
C.员工为了提升客户服务体验，解决客户资金需求，协助客户开展融资融券绕标业务
D.员工为了让客户掌握融资融券交易规则，对客户进行投教后，帮客户完成测试试卷
第4题
厂送商品客户怀疑商品品质，需供应商提供但不限于商品授权资质，商品进货正规发票，商品检测报告，商品在仓库的出入库记录或者监控录像、供应商营业执照等。但在未经供应商同意下，不可将相关资料提供给顾客，可以告知顾客，我司已让供应商提供了正品行货的资质，顾客可以放心购买使用（）
第5题
当客户通过银行投保我司产品并明确想要办理保险金信托业务后，需要做好哪几项工作（）
A.与银行理财经理沟通，让理财经理沟通好银行签约信托的流程
B.与公司信托联系人沟通
C.协助客户准备材料
D.预约柜面服务时间
第6题
客户张远想购买一套住宅，经纪人万芳向其推荐了我司正在合作的期房，并介绍了购买期房的好处，下列万芳关于购买期房好处的说法，正确的是（）
A.相比存量房买卖，期房的交房时间会更短
B.可以按照自己喜好预选户型、位置
C.相比存量房买卖，期房的付款流程相对宽松
D.开发商为了收回现金，房价能给予一定优惠
第10题
“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有10分钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”，此时客服应该安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户，同步下任务单跟进（）
第11题
“我购买的电视今天送货，刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了，我还有钟到家，让你们师傅等我一会，他说不在家就不送了，你们师傅什么态度啊，我要投诉”，此时客服应该安抚顾客情绪，告知我司会对于师傅进行考核，同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户，同步下任务单跟进（）
