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更多“对待客户投诉，要运用提问技巧，让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录。（)”相关的问题
A.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
B.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
C.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
D.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
A.所提问题要简明扼要，不能太脱离主题
B.学会自我塑造良好形象，获取客户信任
C.让客户明白你所想，问客户观点要尊敬
D.避免争论和喋喋不休，提问后学会倾听
A.判断客户级别
B.分析购车购车决策人
C.专业而全面的购车建议书
D.分析购车影响人群
A.要适度寒暄，不要过于热情
B.神态表情要自然而丰富
C.要尊重和体谅客户，让客户感觉受到重视
D.要直切主题向客户提问
E.要有礼貌，体现一个房地产专业人士的品味
A.谨言慎行，尽量避免使用文字
B. 要求无法满足时，及时上报上级
C. 运用政策及技巧解决客户问题
D. 要迅速、高效地解决此类问题
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