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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-07
[多选题]

关于“视频录像”,以下操作不规范的有()

A.客户话术有误

B.话术纸张出现在视频内

C.客户经理朗读话术时使用第一人称

D.问答方式的话术客户回答不准确

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匿名网友[159.***.***.51]选择了 BD
1天前
匿名网友[225.***.***.83]选择了 D
1天前
匿名网友[63.***.***.86]选择了 AD
1天前
匿名网友[89.***.***.103]选择了 D
1天前
匿名网友[170.***.***.176]选择了 C
1天前
匿名网友[152.***.***.207]选择了 D
1天前
匿名网友[46.***.***.7]选择了 C
1天前
匿名网友[232.***.***.194]选择了 C
1天前
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更多“关于“视频录像”,以下操作不规范的有()”相关的问题
第1题
关于催客打电话的场景话术,有几种()

A.寄送催收函件

B.核实客户信息

C.跳票

D.长期不接电话

E.白金案件

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第2题
想要同一个商品,根据客户不同身高体重回答完全不同推荐话术,我们可以通过以下哪个配置方法来进行操作?

A.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框,只插入“{尺码值}”

B.在“回答话术”框添加不同话术

C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术

D.尺码区间设置个性化话术,“回答话术”框也添加不同话术

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第3题
下列哪些是录音录像不规范问题()。

A.画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征

B.声音不清晰

C.未双人同框(客户与营销人员)

D.未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)

E.通过自助渠道规避录音录像要求

F.逆程序操作,先购买后双录

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第4题
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。()
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第5题
随销人员上门必须遵循以下规范()

A.统一着装

B.统一流程

C.统一话术

D.统一考核

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第6题
关于智能催拍下列说法正确的是?A催拍话术商家可自行配置,条数无上限,多条话术随机出B同个店铺2

关于智能催拍下列说法正确的是?

A催拍话术商家可自行配置,条数无上限,多条话术随机出

B同个店铺24小时内,一个买家只催一次

C催拍话术还可以通过智能卖点、历史评价、活动优惠的开启来生成

D未咨询过的买家不催拍

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第7题
前台受理业务时,向客户推荐不限量、家宽或视频卡,检测时,具体话术字眼里有“不限量”、“宽带"或“视频卡”(三选1即可)。()
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第8题
关于“标准话术”的理解错误的是()

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第9题
晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括:()

A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

B. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;

C. 转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

D. 昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

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第10题
晨会中客户经理汇报昨天工作内容包括()

A.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

B.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训;

C.转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。

D.昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训。

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第11题
电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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