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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-07
[判断题]
物业服务中心负责集中交付3个月后零星维修期各类房屋质量问题的跟进处理，对接维修单位维修整改（）
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第6题
业主收楼后的维保修工作流程（）
A．业主收楼后可通过来电、来访、业主APP及楼宇管家等渠道报修。客服前台接到报修后，将报修信息录入物业信息管理系统，并通知地产工程部协调责任施工单位及时进场维修。责任施工单位逾期未到场或拒绝维修的，地产工程部须安排外委维修单位进场维修，仍无法满足维修需求的，由地区物业公司维修队伍或物业外委维修单位进场维修
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B．集中交楼后3个月内，项目物业服务中心须每日将业主报修问题通过EMS将业主报修问题发送至地产工程部，地产工程部收到物业报修通知后，每月至少集中维修一次
C．遇到可能危及他人人身财产安全、严重影响他人正常工作生活等紧急情况，须立即维修时，电话告知地产工程部后，地区物业公司可进场维修
D．维修完成后，客服前台根据业主签字确认的《维修单》进行系统维护，且24小时内通过录音电话对报事人进行回访确认后方可销单
第8题
原责任单位出现下列情况（）可使用第三方维修单位/零星采购维修单位进场维修
A.原责任单位接到项目部/物业服务中心通知（口头或书面）拒不到现场处理问题
B.对同一位置原责任单位经过一次返修仍未彻底解决问题，可直接启用使用第三方维修单位/零星采购维修单位进场维修
C.因责任单位现场维修人员服务行为不当造成业主强烈投诉，诋毁甲方施工质量导致客户投诉的
D.原责任单位超过通知规定的到场时间后仍未赶到现场
