更多“顾客对加油站油品质量产生异议时,加油站员工应立即报告()。”相关的问题
第1题
当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品质量没有问题,应该如何做()。
A.向顾客耐心解释,礼貌送客
B. 少赔偿一点,免得他闹事
C. 不予理睬,要求其离开加油站
D. 悄悄地报警
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第2题
当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。
A.核算员
B. 加油站经理
C. 计量员
D. 以上都不是
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第3题
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
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第4题
加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的(),打消顾客疑虑。
A.铅封
B. 强检标志
C. 校验记录
D. 油样和产品质量保证
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第5题
顾客对油品数量产生异议时,经核查加油机付油数量准确无误,但顾客仍不接受这一结果,加油站经理可以借故离开、不予理睬。
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第6题
当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品含有少量水,应该如何做()。
A.向顾客耐心解释,但不能赔偿
B. 少赔偿一点,免得他闹事
C. 不予理睬,要求其离开加油站
D. 稳定客户情绪,并向上级主管部门汇报
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第7题
加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的(),打消顾客疑虑
A.铅封
B.强检标志
C.校验记录
D.油样和产品质量保证
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第8题
当顾客对油品质量提出抱怨时,加油站销售人员应先正确分析产生抱怨的原因。并及时解释()
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第9题
造成加油站油品质量违规的因素有:油库出库油品()不合格;加油站接卸油品时();加油站油罐车进货未做到分油品品类()。
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第10题
当客户提出异议:“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。
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