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提问人：网友shaohui192 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。

A.性质

B.交易过程

C.时间序列

D.市场地位

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1天前
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第1题
按时间序列来分，客户可分为（)。

A.老客户

B.新客户

C.潜在客户

D.后来客户

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第2题
按时间序列来分,客户可分为（)。

A.老客户

B.新客户

C.潜在客户

D.后来客户

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第3题
按照客户对企业的（)来划分，可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A重要性B产

按照客户对企业的()来划分，可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

A重要性

B产品购买数量

C忠诚度

D满意度

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第4题
按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等

A.重要性

B.产品购买数量

C.忠诚度

D.满意度

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第5题
按时间序列来分，可把客户分为（）。

A.主力客户

B.新客户

C.老客户

D.潜在客户

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第6题
关系营销在实践活动中的特点不包括（)。

A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的

B.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计

D.最终实现企业利润增长的目标

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第7题
有关客户关系管理的概念以下说法正确的是（)。

A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的

B.最终实现企业利润增长的目标

C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计

D.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

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第8题
客户按照（）来分，可分为主力客户、一般客户和零散客户。

A.性质

B.交易过程

C.时间序列

D.市场地位

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第9题
按客户所处的位置，可分为（）

A.外部客户

B.老客户

C.内部客户

D.新客户

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第10题
以下说法正确的是()。

A.争取新客户的成本低

B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多

C.保留老客户的成本低

D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

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