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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等

A.重要性

B.产品购买数量

C.忠诚度

D.满意度

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
按照客户对企业的（)来划分，可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A重要性B产

按照客户对企业的()来划分，可把客户分潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。

A重要性

B产品购买数量

C忠诚度

D满意度

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第2题
按照客户忠诚度分类，可以将客户分为()。

A．潜在客户

B．新客户

C．常客户

D．老客户

E．忠诚客户

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第3题
按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（)。

A.潜在客户、新客户、常客户

B.先锋客户、种子客户、常客户

C.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户

D.有价值客户、怠慢客户、有希望客户

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第4题
按时间序列来分，可把客户分为（）。

A．主力客户

B．新客户

C．老客户

D．潜在客户

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第5题
企业的服务情况是对()的影响因素之一。

A．新客户

B．老客户

C．潜在客户

D．忠诚客户

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第6题
下列属于按照忠诚程度进行分类的客户类型是( )。

A．贵宾客户

B．老客户

C．新客户

D．潜在客户

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第7题
根据客户对企业忠诚度不同，可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和（___)。
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第8题
关于客户生命阶段划分表述错误的是

A．客户生命周期分为三个阶段，分别是潜在客户、新客户和老客户

B．新客户成为老客户的主要影响因素是客户对商品和服务质量的感知、价值的感知、竞争者的资费信息和客户需求的变化等

C．店铺应该想办法把老客户发展成为忠诚客户

D．新业务的新客户是客户生命周期的最后一个阶段，是指老客户使用和购买的店铺的新业务，不同于纯粹的新客户

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第9题
()是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。

A．潜在客户

B．常客户

C．老客户

D．忠诚客户

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