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提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-05-02
[单选题]

售后客服的工作内容不包括()。

A.处理订单

B.退换货处理

C.退款处理

D.评价管理

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更多“售后客服的工作内容不包括()。”相关的问题
第1题
售后客服的工作内容包括()。

A.客户反馈问题处理

B.退换货、投诉处理

C.客户回访

D.提醒客户及时收货

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第2题
以下哪个选项是我们日常审核和处理服务单路径?()

A.A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理

B.B.VC系统--厂家直送--订单管理--客户退款管理

C.C.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理

D.D.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理

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第3题
日常客户申请售后处理界面,是属于()管理。

A.客服管理

B.服务单管理

C.工单处理

D.评价管理

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第4题
判定纠纷退款的依据()

A.客服处理状态为“客服处理完成”。

B. 客服处理状态为“客服已经介入”。

C. 退款状态为“退款成功”

D. 退款状态为“退款关闭&rdquo

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第5题
客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容()。

A.消费者投诉处理

B.异常物流跟踪

C.产品咨询导购

D.质量问题退款

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第6题
售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。()

售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。()

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第7题
语音客服的主要工作不包括()。

A.语音推销

B.订单处理

C.售后服务

D.售中引导

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第8题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该()处理。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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第9题
【单选题】语音客服的主要工作不包括()。

A.语音推销

B.订单处理

C.售后服务

D.售中引导

点击查看答案
第10题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第11题
客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

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