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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18
[多选题]

我们可通过以下哪些问题来更全面的了解顾客（）

A.您今天想看下什么产品

B.您是在附近上班还是住在附近

C.您之前有了解/购买过我们品牌吗

D.您一般喜欢穿着什么类型的服装

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匿名网友[92.***.***.8]选择了 BD
1天前
匿名网友[180.***.***.246]选择了 C
1天前
匿名网友[39.***.***.153]选择了 D
1天前
匿名网友[254.***.***.115]选择了 BD
1天前
匿名网友[164.***.***.112]选择了 D
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匿名网友[195.***.***.217]选择了 D
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匿名网友[227.***.***.80]选择了 BD
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匿名网友[168.***.***.212]选择了 D
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匿名网友[99.***.***.205]选择了 D
1天前
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在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。
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第3题
以下关于品牌定位知觉图的描述正确的是（）。

A.企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系

B. 知觉图基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位

C. 知觉图能够为新品牌明确定位

D. 卷烟商业企业可以利用知觉图来降低选择因子的难度，还能更全面的进行分析

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第4题
推销洽谈之前，我们要了解顾客，其原因是（）。

A.充分了解顾客的基本情况

B.明确顾客的需求

C.根据不同的顾客来投其所好

D.为了聊天气氛热烈一些

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第5题
有关顾客满意说法正确的是____A建立在实际需要的基础上B更全面的判断C情绪化判断D建立在对“优

有关顾客满意说法正确的是____

A建立在实际需要的基础上

B更全面的判断

C情绪化判断

D建立在对“优秀”的感知的基础上

E认知性判断

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第6题
在了解顾客的需求和期望时，应注意哪些问题？
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第7题
直播+农村电商的优点有哪些？

A.直播让观众更全面的了解商品

B.可以实现一对多的讲解

C.聚集人气，营造购物氛围

D.使卖家有了“叫卖”的能力

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第8题
对售前服务流程的了解，能给我们带来哪些好处（)

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

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第9题
医学是更全面的“人学”，涉及到与人相关的一切因素，应该是对人本身更全面的研究。
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第10题
班主任可以从（）那里更全面的了解学生的在校时间和出入情况。

A.科任教师

B.政教处

C.门卫

D.心理辅导老师

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第11题
奥立弗(Oliver,1997)区别了服务质量和顾客满意度概念，他认为顾客满意度是：()

A.更全面的判断

B.有客观现实为依据

C.建立在实际需要的基础上

D.情绪化判断

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