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提问人:网友wh139634 发布时间:2022-01-07
[单选题]

()是多数前台的财务管理模块,主要完成宾客在酒店内消费情况的记录,散客、团体宾客的账务处理,前台收银工作以及夜间的审计工作。

A.客房管理子系统

B.前台账务子系统

C.预订接待子系统

D.餐饮管理子系统

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匿名网友[9.***.***.59]选择了 C
1天前
匿名网友[246.***.***.51]选择了 C
1天前
匿名网友[247.***.***.36]选择了 C
1天前
匿名网友[152.***.***.160]选择了 B
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匿名网友[72.***.***.130]选择了 A
1天前
匿名网友[103.***.***.58]选择了 B
1天前
匿名网友[136.***.***.164]选择了 C
1天前
匿名网友[159.***.***.207]选择了 B
1天前
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第1题
前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。

A.错误

B.正确

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第2题
根据新组织架构中对各岗位职责的描述,以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项()?

A.A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作,协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作

B.B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店

C.C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归;超过职责权限及时请示

D.D.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用

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第3题
1.前厅部的首要任务就是()

A.销售酒店餐饮

B.做好前台服务工作

C.销售客房商品

D.做好宾客的迎送工作

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第4题
酒店安全服务员在交接班时,需要交接的内容包括哪些()?⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜

A.⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻

B.⑴⑵⑶⑷⑹⑼⑽

C.⑴⑵⑶⑸⑹⑺⑽

D.⑵⑷⑸⑹⑺⑻⑼

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第5题
火灾应急处理时前台立即打印“在住宾客信息报表”提取住店宾客详细信息。()
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第6题
办理宾客离店业务的正确程序是 。

A.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、变更房态、收银服务

B.结算宾客消费总账、宾客离店前准备、收银服务、变更房态

C.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、变更房态、收银服务

D.宾客离店前准备、结算宾客消费总账、收银服务、变更房态

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第7题
酒店安全服务员在交接班时,需要交接的内容包括哪些()?⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜

A.A.⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻

B.B.⑴⑵⑶⑷⑹⑼⑽

C.C.⑴⑵⑶⑸⑹⑺⑽

D.D.⑵⑷⑸⑹⑺⑻⑼

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第8题
客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?

A.A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐,打印两部分《宾客账单》,并请客人签字确认

B.B.前台在打印退预付款账单时,系统中选择“明细帐单”

C.C.为保证酒店信誉,前台要先退客人现金再刷信用卡消费

D.D.前台按确认的消费金额,在POS机上进行“信用卡消费”操作,请客人在信用卡签购单上签字并核对

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第9题
()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也是酒店对外宣传的窗口.

A.酒店代表

B.接待员

C.收银员

D.前台服务人员

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第10题
客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()

A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐,打印两部分《宾客账单》,并请客人签字确认

B.前台在打印退预付款账单时,系统中选择“明细帐单”

C.为保证酒店信誉,前台要先退客人现金再刷信用卡消费

D.前台按确认的消费金额,在POS机上进行“信用卡消费”操作,请客人在信用卡签购单上签字并核对

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