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提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07
[判断题]

关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。（)

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第1题
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第2题

A. 以公司名义收取客户保费，在保单有效期内交入

B. 以个人名义收取客户保费后交入公司，在保单有效期内交入

C. 引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费

D. 垫交保费后再向客户收取保费

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第3题
承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。()
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第4题

A. 较少强调客户服务

B. 质量是生产部门所关心的

C. 适度的客户联系

D. 关注客户保持

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第5题
下列风险中，（）是指公司客户或借款方拖延或不能履行所承诺的支付时面临的风险。

A.价格风险

B.信用风险

C.金融风险

D.纯粹风险

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第6题
下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）

A. 承诺是客户对企业做出评价的依据

B. 一般而言，承诺越高越好

C. 企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意

D. 企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺

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第7题

A. 运用语言沟通技巧

B. 懂得运用各种非语言的沟通技巧

C. 在与客户交谈时要尽量使用通俗化的语言

D. 在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺

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第8题
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第9题
活塞式制冷压缩机按照压缩机与电动机的组合方式有()种。
A、2

B、3

C、4

D、5

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