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提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-03-29

[多选题]

客服的专业性体现在很多方面，如（)。

A.对产品知识的专业性掌握

B.工作工具的熟练操作

C.灵活的产品销售能力

D.对同类产品的了解

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ABCD

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第1题

【简答题】售前客服的专业性,体现在哪里？

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第2题

所谓客服的专业性，是指客服对自己所从事的行业较为精通，掌握的工作技能极为完善，达到了网店设置岗位所预期的要求，可以生产出让人满意的工作成果的能力。（)

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第3题

设备监理的专业性体现在()。

A.监理工作严格执行监理合同

B.监理对象具有较强的专业性

C.监理单位在监理活动中具有组织有关各方协作的职能

D.监理工作是一种专业性的监理活动

E.监理工作必须由掌握所需专业知识的人员完成

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第4题

对教师个体能力素质的论述错误的是（)。

A.教师个体能力中教育创新能力决定教育行为的选择正误

B.个体能力体现在教师对教育知识的掌握

C.个体能力体现在教师对教育规律的灵活运用上

D.教师个人能力的差异，会造成教师行为合理性、有效性和道德性的差异

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第5题

网店客服的工作是繁琐而复杂的，他们需要掌握的知识技能包括（)。

A.A.传播网店的客户关系管理理念

B.B.对客户的分析能力

C.C.对产品的熟悉度

D.D.话术的整理

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第6题

证券投资基金市场营销与有形产品营销相比，其特殊性体现在（）。

A.服务性

B.专业性

C.持续性

D.适用性

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第7题

消费者购买行为属非专业性购买，他们对产品的选择受（）的影响较大。

A.广告和宣传

B. 技术

C. 知识

D. 动机

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第8题

原始创新的本质特点是（)

A.核心关键技术的自主性

B.技术开发的专业性

C.技术与市场方面的领先性

D.知识和能力支持的内在性

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