题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友Dume2020
发布时间:2022-01-07
[单选题]
网店客服的工作是繁琐而复杂的,他们需要掌握的知识技能包括()。
A.传播网店的客户关系管理理念
B.对客户的分析能力
C.对产品的熟悉度
D.话术的整理
参考答案
A.传播网店的客户关系管理理念
B.对客户的分析能力
C.对产品的熟悉度
D.话术的整理
A.平台的交易规则
B.店铺活动规则
C.店铺运营规则
D.店铺的产品规则
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