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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-27
[判断题]

网点操作不规范造成虚假签收，门店在签收2小时内且未产生客诉，及时反馈虚假签收问题件并只会开单部门签收情况以及派件时间，可免责虚假签收（）

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第1题
以下哪个客诉类型属于虚假签收（）

A.操作不规范

B.派送服务-派送延误

C.派送服务-签收未收到

D.投柜投站后投诉

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第2题
网点当月虚假签收达0.024%且签收及时率达96%，可返上月虚假签收罚款的（）%

A.50%

B.60%

C.70%

D.无返款

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第3题
误录签收:派件网点因操作失误误录入签收的，须在发件网点查询前，主动以问题件的形式登记告知，否则按签收不规范处理（）
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第4题
打标件签收前未电联收件人或虚假上传“本人、同事、家人、同学”签收字段，产生虚假签收投诉，考核网点100元/票（）

A.50

B.100

C.200

D.500

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第5题
虚假签收投诉率计算公式（)。

A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000

B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000

C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100

D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000

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第6题
客户正常签收，在签收2小时内反馈破损一个月只理赔一次，以一级网点为单位（）
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第7题
快运虚假签收可以在客户签收前进行巴枪扫描系统录签收。（)
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第8题
JMS系统中判定网点时效签收完成操作动作有（）

A.快件签收

B.出库

C.入库

D.代收点收入

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第9题
某网点周一至周日共计派件10000票，在此产生虚假签收2票，预计管理费（）元

A.200

B.50元

C.100元

D.150元

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第10题
门店清点作业流程：1：清点货品2：货品签收
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第11题
虚假签收投诉签收（）内有效

A.8日

B.9日

C.7日

D.6日

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