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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-07
[判断题]
人工坐席可查询客户已参与的最低消费及明细（包含卡品及营销活动中的最低消费）（）
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更多“人工坐席可查询客户已参与的最低消费及明细（包含卡品及营销活动中的最低消费）（）”相关的问题
第3题
在线营销时客户要求坐席帮查询消费记录时正确做法（）
A.在线引导客户拨打客服进行咨询
B.核身最低风险两项后告知客户
C.直接告知客户消费多少，可以用额度还有多少
D.不用回答该问题，继续营销圆梦金业务
第4题
在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）
A.推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施
B. 为客户提供上网的详单查询
C. 对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”
D. 对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息
第9题
客户要求补打2016年账单（系统查询不到），以下说法正确的是（）
A.婉拒客户，告知无法补打
B.客户强烈要求，可告知提供对应周期的交易明细
C.结果易EXCEL表格形式发送预留电子邮箱
D.如果人工可查询到交易明细，也可实时发送交易明细的电子邮件
第11题
在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）
A．推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施
B．为客户提供上网的详单查询
C．对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”
D．对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息
