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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06
[单选题]

22年中心KPI考核指标中，客户满意度取值报表为（）

A.实时报表

B.单量离线报表

C.规范报表

D.时效报表

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匿名网友[203.***.***.220]选择了 A
1天前
匿名网友[218.***.***.8]选择了 B
1天前
匿名网友[155.***.***.233]选择了 C
1天前
匿名网友[233.***.***.162]选择了 C
1天前
匿名网友[118.***.***.167]选择了 A
1天前
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匿名网友[230.***.***.84]选择了 C
1天前
匿名网友[38.***.***.125]选择了 B
1天前
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更多“22年中心KPI考核指标中，客户满意度取值报表为（）”相关的问题
第1题
22年中心KPI考核指标中差评率的目标值为（）

A.0.68%

B.0.69%

C.0.67%

D.0.65%

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第2题
22年中心KPI考核指标中，涉及AI数据的指标有（）

A.I预约上门及时率

B.AI回访虚假改约率

C.AI回访虚假取消率

D.AI使用率

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第3题
KPI考核体系服务模块包括（)和网络质量

A.客户满意度

B.服务质量

C.资源配置

D.人工成本

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第4题
月度考核中，“客户满意度”指标占客服部考核权重的（）

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第5题
建设银行的核心经营理念是（）.

A.以客户为中心

B. 以人为本

C. 合规文化建设

D. KPI考核

E. 经济增加值考核

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第6题
建设银行的核心经营理念是（）

A.以客户为中心

B.以人为本

C.合规文化建设

D.KPI考核

E.经济增加值考核

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第7题
关键绩效指标（KPI)考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。（)

关键绩效指标(KPI)考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。()

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第8题
在KPI指标中，凡是不能用数字描述出来的指标都不能用于考核。此种说法：

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第9题
以下哪项不属于运营制度考核指标（）

A.客户数

B.客户案例数

C.客户满意度

D.客户续费率

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第10题
顾客的满意度直接会影响客户对热线中心的满意度，是热线中心质量管理的最为关键的指标之一（)
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第11题
客户经理考核的定性指标包括：（）

A.客户满意度

B. 工作进程

C. 行为能力评价

D. 道德评价

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