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提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-25
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根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当建立完善的应急预案，并通过（）等方式提高应对特大交通事故、重大自然灾害等事故时的理赔效率和质量。

A.建立快速理赔通道

B.无条件赔付

C.预付赔款

D.上门服务

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匿名网友[187.***.***.245]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[240.***.***.196]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）等内容。

A.咨询

B.接报案

C.投诉

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第2题
团体人身保险业务适用人身保险业务基本服务规定。（)

团体人身保险业务适用人身保险业务基本服务规定。()

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第3题
根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司应当自受理投诉之日起（）个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第4题
根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起（）内完成保险合同制作并送达投保人。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第5题
2010年中国保监会颁布《人身保险业务基本服务规定》，要求保险公司实现()电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于()。

A.24小时;12小时

B.24小时;8小时

C.16小时;12小时

D.16小时;8小时

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第6题
根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件。保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将姓名及工号告知投保人。保险销售人员是指从事保险销售的下列人员（）。

A.保险公司的工作人员

B.保险代理机构的从业人员

C.保险营销员

D.银行柜员

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第7题
理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定（)

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第8题
为了规范人身保险服务活动，保护投保人、被保人和保险公司的合法权益，依据《中华人民共和国保险法
》等法律、行政法规，制定《人身保险业务基本服务规定》。()

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第9题
根据《保险公司管理规定》（保监会令2009年第1号），在符合中国保监会的有关规定的基础上，除以下（）情形外，保险公司的分支机构不得跨省、自治区、直辖市经营保险业务。

A.共保

B.统括保单

C.电话营销

D.互联网营销

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第10题
保险公司的业务范围不包括（）A.人身保险业务B.财产保险业务C.中国保监会批准经营的新型农村合作医

保险公司的业务范围不包括（）

A.人身保险业务

B.财产保险业务

C.中国保监会批准经营的新型农村合作医疗保险业务

D.对外经济担保业务

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第11题
保险人不得兼营人身保险业务和财产保险业务。但是，经营财产保险业务的保险公司经中国保监会批准
，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。()

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