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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-26
[单选题]

根据关系取向为细分标准对潜在客户的分类中对发展型潜在客户的理解正确的是()

A.客户并未使用任何中国建设银行的产品,但是他有能力和需求去购买银行产品。

B.客户已经购买了中国建设银行的某种产品,但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。

C.客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高,需要客户经理专业性的服务。

D.对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。

参考答案
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B、客户已经购买了中国建设银行的某种产品,但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。
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匿名网友[24.***.***.91]选择了 A
1天前
匿名网友[109.***.***.41]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[0.***.***.138]选择了 D
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1天前
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第1题
根据关系取向为细分标准对潜在客户的分类中对发展型潜在客户的理解正确的是()。

A.客户并未使用任何中国建设银行的产品,但是他有能力和需求去购买银行产品。

B. 客户已经购买了中国建设银行的某种产品,但是数量和金额未达到中国建设银行富裕客户的标准具有购买银行其他产品的需求或需求没有被挖掘出来。

C. 客户对于产品的设计、价格和风险关注程度较高,需要客户经理专业性的服务。

D. 对于银行能够提供的尊贵、专享和增值的服务非常感兴趣的客户。

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第2题
以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。
以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

A.根据客户与企业的关系进行分类

B.根据客户对企业的价值进行分类

C.按客户信用度

D.按客户忠诚度

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第3题
根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类,包括()。

A.流失客户

B.目标客户

C.潜在客户

D.现实客户

E.非客户

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第4题
根据客户取向特征分类,可分为关系取向(鸽子型)、价值取向(猫头鹰型)、家庭取向(孔雀型)。()

根据客户取向特征分类,可分为关系取向(鸽子型)、价值取向(猫头鹰型)、家庭取向(孔雀型)。()

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第5题
关于潜在风险客户范围,下列说法错误的是()。

A.潜在风险客户含已形成不良信贷资产的客户

B. 分类结果为维持类的客户,根据客户潜在风险特征进行筛选后列入退出名单

C. 分类结果为支持类的客户,不得列入潜在风险客户退出名单

D. 客户分类结果为压缩类和退出类的无不良用信客户,全部进入潜在风险客户退出名单

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第6题
下面的说法正确的是:()。

A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业

B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具

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第7题
市场细分的步骤()。

A.发散思维,找到最大数量的潜在客户和市场分类

B.缩小范围,挑选出6-10个有效市场

C.市场调查,获取真实反馈对市场机会做出准确评估

D.产品开发,满足潜在客户的需求

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第8题
根据客户价值评分结果对客户尽心分类有()。

A.价值客户

B. 次价值客户

C. 潜在价值客户

D. 低价值客户

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第9题
根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.

根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于()。

A.忠诚客户

B.潜在忠诚客户

C.虚假忠诚客户

D.不忠诚客户

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