题目内容
（请给出正确答案）
A.预约单因司机原因取消，无论乘客是否谅解，都会被判有责
B.接到订单后，第一时间与乘客联系
C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事
D.不能接单时及时点击收车
参考答案
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A.乘客上车需要送货，经询问乘客不随货同行，于是取消订单
B.司机到达上车点后，与乘客联系，乘客告知我现在下不去，还没吃早饭，得等一会，为了不耽误时间，司机取消订单
C.司机到达上车点后发现乘客定位有误，沟通后司机答应乘件接驾，但是途中已经超过5分钟，所以自行取消订接到实时订单
D.首次规划行程2.9km,几秒后准备前往接驾显示接驾距离变为3km,于是取消订单
A.拼车单未拼成功，第一位乘客要求更改目的地，司机拒绝并取消订单
B.拼车单司机修改实际乘车人数，乘客拒绝，司机取消订单
C.拼车单已拼成功，第一个订单乘客4人，司机取消第二个订单
D.拼车单已拼成功，应第一位乘客要求，司机取消第二位乘客订单
A.司机已操作开始计费，由于乘客临时不用车、带宠物等原因，司机可通过取消订单，结束行程
B.乘客要求变更上车点，且更改后的上车点距离原上车点较远，司机未取消订单也未接到乘客，但向未坐车的乘客收
C.乘客不用车但拒绝取消订单，司机未取消订单而向乘客收费的
D.司机接错人，导致向未坐车乘客收费
A.无论是什么形式的订单，在接单后，必须马上联系乘客
B.预约订单不需要马上联系乘客
C.实时订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可
D.接送机订单，不需要联系乘客，直接到指定地点待命即可
A.乘客携带宠物，且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件)，自行选择是否取消
B.预约单，司机按照约定时间到达乘客上车点，等候10分钟，联系乘客3次以上无回应，报备客服并可自行取消订单
C.前方发生堵车，为避免乘客等待太久，电话告知乘客，并自行取消订单，属于无责范围
D.机场取消订单司机属于无责
司机师傅在接到接送机/接送站订单时，为保证第一时间能接到乘客，避免乘客投诉，应在()等待乘客，并帮乘客拎行李()
A.出站口
B.停车口
C.售票口
A.主动通过拨打电话/司机端发消息方式积极联系乘客，表明自己的接驾意愿
B.提前说明道路情况，安抚乘客耐心等待，尽快赶到乘客上车点
C.不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单
D.向乘客加价，补贴自己油钱
A.需要取消时，主动取消行程，及时向平台报备
B.需要取消时，先打电话问乘客能不能自己取消
C.接到行程后，及时前往接驾
D.如有必要，主动向乘客确认上车点等信息，向乘客表明接驾愿意
A.乘客提出订单服务以外的要求，司机没有拒绝，并加收费用
B.司机获得乘客认可后开始计费等待，最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下，司机按照乘客指示行驶产生费用
C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费
A.联系乘客取消订单
B.联系客服取消订单
C.通过司机端自助操作改派并保存凭证，之后提供凭证给客服审核返还改派费
D.订单不用处理
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