申诉是指客户向()提出投诉，由()受理后转企业处理的行为。

A. 投诉态度

B. 投诉服务质量

C. 投诉渠道

D. 投诉产品

A、立刻通过电邮，表达积极解决问题的诚意

B、迅速调查，确认责任方

C、和客户邮件沟通，帮助客户解决问题

D、找保险公司要求赔偿

A. 集团公司

B. 省级分公司

C. 行业监管部门

D. 客户服务部

工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写，若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()

此题为判断题(对，错)。