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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-05
[判断题]

因系统故障网点启动应急存款流程,分行应急小组审批完《应急柜台业务审批表》后应交接或传真给协助处理机构完成账务的记账,完成后传真回分行,由其传真给经办机构()

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第1题
因系统故障、网络中断等导致开锁任务失败时,可启动系统应急开锁流程。开锁人员应通过系统或工银E服务APP发起申请,经两名业务主管岗指纹授权后,开锁人员凭开锁码完成应急开锁任务()
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第2题
应急处理必须做到稳妥启动,是指().

A.应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。

B. 一旦发生紧急情况,网点即可启动应急处理,不间断为客户提供优质服务

C. 当系统出现故障而又无法及时恢复运行时,营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求,慎重启用实时登记处理方式;

D. 某网点临时停电,应该启动应急处理工作

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第3题
关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知(客票函〔2016〕172号)规定:车站启动应急售票时,由()向客运处汇报,同意后方可启动应急售票。

A.值班站长

B.站长

C.车站安全生产指挥中心

D.主管售票站长

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第4题
当营业网点遇到系统频繁提示“授权超时”或其他不可抗拒因素导致系统出现故障时,业务发生网点应立即报告分行信息系统(),由其根据实际情况确认是否启动应急处理。

A.内控合规部

B. 运行管理部

C. 应急领导小组

D. 科技管理部

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第5题
应急机制启动的审批权在省分行。由贷款有权审批行逐级上报《信贷业务无纸化事项审批表》,经省分
行同意后,启动纸质资料流程审批。()

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第6题
对因发站客票系统故障启动应急预案持身份证进站上车的旅客,到站对无购票记录的旅客按章补票,核收手续费()
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第7题
柜面业务专项应急预案不适用于以下哪种场景()

A.某网点因现金押运服务中断无法提供现金服务

B.综合前端系统无法登录

C.支付ABC系统无法登陆

D.验印系统故障无法验印

E.集中作业平台无法登录

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第8题
接到行政监管部门转办的理财业务投诉后,各级行消费者权益保护办公室应首先区分是否为重大投资者投诉事件,对重大投诉事件要__()

A.与公安机关联系

B.启动突发事件应急预案

C.要求相关分行解决

D.要求事发网点处理

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第9题
网点在使用过程中,因特殊情况导致无法开启智能钥匙箱需要启用应急钥匙时,由网点提交纸质申请,报()审批

A.网点运营主任

B.网点支行行长

C.运营中心

D.分行运营管理部负责人

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第10题
车站发生客票系统故障时,启动应急处置流程,在无法换取互联网车票时,在发站的处置流程是:一、进站验证口只核对旅客身份证件,人证一致的允许进站。二、候车室加强列车车次宣传引导。三、检票口主动核实车次,以防误乘。四、站台值班员和列车长通报情况、办理交接。五、遇客流高峰,检票口控制上车人数,防止超员。()
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第11题
款箱交接管理系统故障应急措施应包括下列哪些()

A.直接清点款箱,完成交接。

B.因电脑故障,无法开机或登录系统时,应使用手工核对方式,对押运提款业务员身份进行核对确认。

C.服务器发生故障,金库、营业网点应调用存储在专用终端中的押运人员身份资料进行核对。

D.因系统故障,用户管理员无法登录系统发送押运人员、押运车辆变更信息的,恢复人工通知方式,由用户管理员通知到所辖金库、网点

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