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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-16

[单选题]

《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，对涉及人身伤亡或情形特别复杂的理赔案件，当索赔单证不齐全时，保险公司应在收到客户提交的索赔资料后多长时间内一次性告知客户应补充的资料（）

A.3日

B.3个工作日

C.5日

D.5个工作日

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更多“《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准（2016版）》规定，对涉及人身伤亡或情形特别复杂的理赔案件，当索赔单证不齐全时，保险公司应在收到客户提交的索赔资料后多长时间内一次性告知客户应补充的资料（）”相关的问题

第1题

2005年7月12日，我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国45家保险公司齐聚京城，共同签署了《（）保险服务承诺》、《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》

A.机动车辆

B.团体人身

C.海上

D.工程

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第2题

根据保险（）的环节，保险行业标准的内容包括保险行业信用标准、保险行业精算标准、保险行业保单条款标准、保险行业核保理赔标准、保险行业服务行为标准、保险行业投资操作标准和保险行业信息披露标准等。

A. 风险管理

B. B.操作

C. C.业务流程

D. D.经营管理

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第3题

保险行业协会要督促成员公司切实做好信息披露工作，统一公布成员公司的有关产品信息、服务标准、理赔时效，方便保险消费者查询和选择。（)

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第4题

根据《广西保险风险保障与社会责任2017报告》，2017年，广西保险行业加强行业服务能力建设，出台

了政策性甘蔗种植理赔、财产险理赔服务质量规范等地方标准，提升行业整体素质。()

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第5题

保险行业自律组织对会员的自律采取的方式之一是依据有关法律法规和保险业发展情况，组织制定行

业标准，如()

A.服务标准和行规行约

B.品质标准和技术规范

C.质量标准和业绩标准

D.监管标准和行规行约

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第6题

根据《广西保险风险保障与社会责任2017报告》，广西保险行业在完善行业服务标准体系下功夫，制订了()，努力加强行业服务能力建设、提升行业素质。

A.《关于加强车险理赔诉讼案件管理的通知》

B.《水稻保险查勘理赔定损规程》

C.《广西人身保险满期给付与退保基本服务指引(2017修订版)》

D.《广西人身保险理赔基本服务指引(2017修订版)》

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第7题

持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试，充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。31.中国近代保险史没有形成规范的保险职业道德标准，但也存在一些集中反映中国保险职业道德的理念，如()：①开诚布公，通力合作;②增进互助精神，共谋同业福利;③忠诚服务，笃守信誉;④以最合适的价格、最周到的服务，给客户带来尽可能的方便。

A.③

B.②③④

C.③④

D.①②③④

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第8题

根据机动车辆保险理赔实务(2009版)(暂行)，对于在城镇已暂住满()年的农村居民，死亡补偿费可以按城镇居民人均纯收入标准计算。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第9题

下列说法中不正确的是（）。A.保险行业自律组织对会员的自律，可以通过组织会员签订自律公约，约束

下列说法中不正确的是（）。

A.保险行业自律组织对会员的自律，可以通过组织会员签订自律公约，约束不正当竞争行为，监督会员依法合规经营，从而维护公平竞争的市场环境

B.保险行业自律组织对会员的自律，是依据有关法律法规和保险业发展情况，组织制定行业标准，如质量标准、技术规范、服务标准和行规行约，制定从业人员道德和行为准则，并督促会员共同遵守

C.职业道德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，其突出的特点是具有社会公共性质，是社会各个阶层、集团都应当遵循的共同道德要求

D.保险监管部门的规章和规范性文件要以《中华人民共和国保险法》和其他法律、行政法规为依据；保险行业自律组织的规则要贯彻落实《中华人民共和国保险法》、保险监管部门的规范性文件；而从业人员所属机构则要依据《中华人民共和国保险法》、保险监管部门的规章和规范性文件以及自律组织的规则来制定、修改自己的管理规定

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第10题

为加强对保险消费者权益过程性保护，广西保险行业于2016年建立了保险服务监督总站，建设保险服

务监督系统，全方位保护保险消费者权益。()

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第11题

下列哪一项不属于保监会的职责？()

A.制定保险行业发展战略和规划

B.审批保险公司及其分支机构

C.制定辖区内保险市场监管的实施细则

D.制定保险行业信息化标准

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