以下（）不属于良好的沟通习惯。

A.在与客户沟通时

B.注意客户的旋外之音

C.控制自己的谈话时间

D.适当做笔记

A．在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B．注意客户的旋外之音

C．控制自己的谈话时间

D．适当做笔记

A.谈话沟通

B.互补沟通

C.交错沟通

D.隐藏沟通

与客户电话沟通的流程包括：客户资料收集、( )、良好的开头语、( )、引导谈话方向、产品呈现、 ( )和( )等。

A.急于表态，妄下结论

B. 东张西望，心不在焉

C. 谈话主题不清晰，使人不知所云

D. 少讲多听，不打断对方的谈话

A.克制自己的谈话

B.参与

C.提问

D.直接回答

A.谈话应顺其自然

B.留意对方反应

C.有良好的语言习惯

D.禁忌小动作

E.交谈心态良好

A.交谈心态良好

B.谈话应顺其自然

C.有良好的语言习惯

D.禁忌小动作

E.留意对方反应

A.预习的习惯

B.复习的习惯

C.死记硬背的习惯

D.使用工具书的习惯

A.有责任心、上进心、耐心、用心四个方面的习惯

B.有反应灵敏、适应性强、良好仪容、仪表四个方面的习惯

C.有良好的沟通、变通、仪容、仪表四个方面的习惯

D.有良好的仪容、仪表、语言、行为四个方面的习惯

A.养成良好的饮水习惯和进餐习惯

B.养成收拾玩具的习惯和保护牙齿的意识

C.养成良好的如厕习惯和盥洗习惯

D.养成良好的睡眠习惯和维护环境及自身卫生的习惯