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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-03
[判断题]

4G套餐用户在不变更套餐、不加装5G升级会员包的情况下,使用5G手机(开通VoLTE功能)时,在有5G网络覆盖的地方可以直接登录中国电信5G网络,享受最高可达500Mbps的下行速率()

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第1题
4G套餐用户在不变更套餐、不加装5G升级包的情况下,使用5G手机,享受与4G网络相同的下行速率,最高可达1000M()
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第2题
若一个用户是4G用户,他只能通过变更套餐的方式升级为5G用户()
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第3题
升级5G套餐后,无法变更回原来的4G套餐()
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第4题
升级5G套餐后,不能再变更回原来的4G套餐()
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第5题
升级5G套餐后,用户可根据自己的需求变更在售的任意4G、5G套餐()
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第6题
为用户办理5G套餐时,必须严守营销红线,下面说法正确的是()

A.要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全盘在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包

C.升级到5G套餐后,用户不能再降为4G套餐

D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置

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第7题
套餐变更按套餐变更规则执行(2G、3G、4G套餐可转畅爽冰激凌5G套餐,在售套餐可互转),合约用户需合约到期或解除原合约后办理变更()
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第8题
规范5G营销、严守4条红线有哪些()

A.客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重客户的真实意愿,不能误导、强迫客户办理或升级5G套餐,未经客户同意不得擅自开通5G套餐或升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐客户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐客户变更套餐的,可依据协议与客户协商解决适宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置

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第9题
4G套餐用户订购5G升级会员包201910版成功后,所有的主副卡号码均自动同步成为5G(黄金或白金)会员()
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第10题
所有存量升级5G套餐用户,同时加装全屋智能月付礼包或一次性礼包,可比照新装融合139+10享受全屋智能补贴()
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第11题
运营商推出了5G快捷服务,4G用户更换5G手机后,打开5G开关,不换卡、不换号,即可接入5G网络。订购5G套餐后,可享受更快的5G上网体验()
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